Chính sách đổi trả là các quy định mà một công ty hoặc cửa hàng đưa ra để hướng dẫn khách hàng về cách thức và điều kiện khi họ muốn trả lại hoặc đổi sản phẩm đã mua. Mỗi công ty có thể có chính sách đổi trả khác nhau, tùy thuộc vào loại sản phẩm, điều kiện của sản phẩm khi trả lại, và thời gian cho phép.

Dưới đây là một số yếu tố thường có trong chính sách đổi trả:

1. **Thời gian đổi trả:** Thời gian trong đó khách hàng có thể đổi trả sản phẩm. Ví dụ: trong vòng 7 ngày, 14 ngày, hoặc 30 ngày kể từ ngày mua.

2. **Điều kiện sản phẩm:** Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì đi kèm.

3. **Hóa đơn hoặc biên lai:** Khách hàng thường cần cung cấp hóa đơn mua hàng để đổi trả sản phẩm.

4. **Phí đổi trả:** Một số cửa hàng có thể thu phí cho việc đổi trả sản phẩm, đặc biệt nếu sản phẩm không bị lỗi.

5. **Hình thức hoàn tiền:** Hoàn tiền có thể được thực hiện dưới dạng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc voucher mua hàng.

6. **Loại sản phẩm không được đổi trả:** Một số sản phẩm, như đồ lót, sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc sản phẩm đã mở bao bì, có thể không được chấp nhận để đổi trả.

Bạn đang tìm hiểu về chính sách đổi trả của một cửa hàng cụ thể hay cần giúp đỡ về một tình huống liên quan?